Att skapa en tillgänglig e-handel handlar inte bara om att följa lagkrav – det är också en smart affärsstrategi. För om din e-handel inte fungerar för alla, riskerar du att förlora kunder som vill handla men inte kan. Och ärligt talat, vem vill tappa en potentiell kund för att knapparna är för små eller produktbeskrivningen är otydlig?
I det här inlägget går vi igenom vanliga hinder på e-handelssidor och hur du kan fixa dem för att skapa en bättre köpresa för alla – från första klicket till slutfört köp.
Vanliga hinder på e-handelssidor – och hur du löser dem
1. Varukorg som upphör att gälla
Problemet:
En kund lägger olika produkter i varukorgen och tar tid på sig att läsa produktbeskrivningar och jämföra alternativ. När de är redo att gå till kassan möts de av meddelandet: ”Din varukorg har upphört att gälla.” Detta då en produkt har hunnit ta slut, och kunden lämnar frustrerad.
Lösning:
- Informera att produkten har blivit slutsåld och för att göra upplevelsen ännu bättre visa alternativ, t.ex.: ”Tyvärr är den här produkten slut, men här är några liknande alternativ.”. Samtidigt finns resterande varor kvar i varukorgen.
- Gör så att varukorgen inte töms automatiskt.
2. Dåliga produktbeskrivningar
Problemet:
Produktbeskrivningar som saknar detaljer eller inte kan läsas av skärmläsare gör det svårt för kunder att fatta ett köpbeslut.
Lösning:
- Skriv tydliga och detaljerade produktbeskrivningar.
- Lägg till alt-texter på produktbilder så att skärmläsare kan förmedla vad bilden visar, t.ex. ”En röd jacka med dragkedja och huva.”
3. Små eller svårtydda knappar
Problemet: Små knappar eller knappar med bara ikoner kan vara svåra att klicka på eller förstå, särskilt för kunder med motoriska begränsningar eller synnedsättningar.
Lösning:
- Gör knapparna tillräckligt stora (minst 24×24 px enligt WCAG, men vi rekommenderar större storlek t.ex. 48×48 px för bättre användarupplevelse.).
- Lägg till text eller aria-label på knappar med ikoner, t.ex.: ”Lägg i varukorgen” istället för bara en varukorgsikon.
4. Formulär som är svåra att fylla i
Problemet:
Komplicerade formulär utan tydliga instruktioner eller fält som inte fungerar med tangentbord gör det svårt för vissa kunder att slutföra sina köp.
Lösning:
- Gör det möjligt att navigera och fylla i formulär med tangentbord.
- Ge tydliga felmeddelanden, t.ex.: ”Ange en giltig e-postadress.”
- Lägg till etiketter som beskriver vad varje fält är till för.
5. Dålig navigering
Problemet:
Om det är svårt att hitta produkter eller information på webbplatsen blir det snabbt frustrerande, och kunden lämnar innan de ens når varukorgen.
Lösning:
- Gör sökfunktionen enkel och tillgänglig. Lägg till filter och kategorier som hjälper kunden att hitta rätt.
- Använd tydliga och konsekventa menyer som fungerar på både dator och mobil.
Varför är tillgänglighet så viktigt för e-handel?
Att förbättra tillgängligheten på din e-handel är inte bara snällt – det är smart. Här är varför:
- Du når fler kunder: Cirka 10–30 % av befolkningen har någon form av funktionsnedsättning.
- Du skapar lojala kunder: En bra användarupplevelse får kunder att komma tillbaka.
- Du följer lagkrav: Från 2025 omfattas många privata aktörer av det nya tillgänglighetsdirektivet.
- Du ökar din SEO: Många tillgänglighetsåtgärder, som alt-texter och strukturerade rubriker, hjälper dig att ranka högre på Google.
Sammanfattning
Tillgänglighet och användarvänlighet är avgörande för att skapa en e-handel som fungerar för alla. Genom att lösa vanliga problem som varukorgar som upphör, dåliga produktbeskrivningar och svårnavigerade formulär kan du inte bara förbättra köpresan – du kan också bygga ett starkare och mer inkluderande varumärke.
Vill du ha hjälp med att göra din e-handel tillgänglig? Vi guidar dig gärna genom hela processen! 🌟 Kontakta oss.
