Säkerställ att din webbplats fungerar för alla, inklusive personer med funktionsnedsättningar. Genom att involvera användare med olika behov kan du identifiera problem som annars kan gå obemärkta. Det är ett viktigt steg för att skapa en webbplats som är tillgänglig, användarvänlig och följer riktlinjer som WCAG 2.2.
Här går vi igenom varför inkluderande tester är viktiga, hur du kan genomföra dem och vilka scenarier du kan använda.
Varför är inkluderande användartester viktiga?
Även om automatiserade verktyg som Google Lighthouse och WAVE är bra för att hitta tekniska brister, kan de inte fullt ut simulera hur riktiga människor upplever din webbplats. Personer med funktionshinder kan ge insikter om:
- Svårnavigerade delar av sidan.
- Problem med hjälpmedel som skärmläsare eller tangentbordsnavigering.
- Element som känns förvirrande eller inte fungerar som tänkt.
Genom att inkludera dessa användare i dina tester får du en mer komplett bild av din webbplats användarvänlighet.
Steg för steg – hur du genomför inkluderande tester
1. Rekrytera testpersoner med olika behov
Försök att inkludera användare med olika typer av funktionsnedsättningar, t.ex.:
- Personer med synnedsättning som använder skärmläsare.
- Personer med färgblindhet.
- Personer med motoriska begränsningar som navigerar med tangentbord eller alternativa hjälpmedel.
- Personer med hörselnedsättning som behöver textning.
- Personer med kognitiva utmaningar som dyslexi eller ADHD.
Du kan rekrytera via organisationer, nätverk eller sociala medier som arbetar med tillgänglighetsfrågor.
2. Skapa scenarier som speglar verkliga användningsfall
Ge testpersonerna specifika uppgifter att utföra på din webbplats, som:
- Hitta och läsa en produktbeskrivning.
- Lägg en vara i varukorgen och gå till kassan.
- Fyll i ett kontaktformulär.
- Navigera till en informationssida, som öppettider eller kontaktuppgifter.
Observera hur de interagerar med webbplatsen och notera var de stöter på för hinder.
3. Ställ rätt frågor
Efter testerna är det viktigt att samla in feedback. Här är några exempel på frågor att ställa:
- Var det något du hade svårt att hitta eller använda?
- Var texten lätt att läsa och förstå?
- Kunde du navigera med ditt hjälpmedel?
- Kände du att något saknades, t.ex. tydligare instruktioner eller alternativ?
4. Dokumentera och prioritera förbättringar
Samla in all feedback och analysera resultaten. Prioritera att åtgärda problem som påverkar användarupplevelsen mest, som bristande tangentbordsnavigering eller svårförståeliga formulär.
Tips för att lyckas med inkluderande tester
- Ha rätt verktyg: Spela in tester (med testpersonens godkännande) för att enkelt kunna gå tillbaka och analysera detaljer.
- Använd klarspråk: Håll instruktionerna enkla och tydliga för att undvika missförstånd.
- Var lyhörd: Lyssna på testpersonernas upplevelser och försök att förstå deras behov.
Sammanfattning
Användartester är en ovärderlig metod för att säkerställa att din webbplats fungerar för alla. Vilket även kan leda till mer köp eller leads på din hemsida.
